物流企业O2O模式探讨

O2O 即Online To Offline(线上到线下)，是指经过互联网整合配置线上、线下市场资源，促进商业贸易的新型电子商务买卖形式。

　　O2O 形式在电子商务企业和互联网企业的应用非常普遍，如团购网、外卖网等，较早完成了线上购置消费、线下享用效劳的互动体验式消费形式。近两年O2O形式的开展十分疾速，而这种方式也逐步成为了物流企业革新和开展的新方向。

　　物流企业O2O应用形式现状

　　依据业务的来源渠道不同，现代物流企业能够分为平台型物流企业、第三方物流企业和自营型物流企业。由于不同类型物流企业的效劳对象和运作形式存在差别，企业O2O的应用形式也不相同。

　　1.平台型物流企业

　　平台型物流企业是指在两个或两个以上物流群体中经过对物流资源的整合获取利益。平台型物流企业能够分为以物流园区为主和以信息平台为主，主要方式包括公路货运平台和物流众包。在O2O形式下，供需经过线上平台的“中介”作用使其可视化，托运人和承运人可经过网络直接买卖，完成有限资源自发地合理配置，以及对社会闲散资源的集结和应用。平台经过线上营销吸收更多客户和加盟企业，依托挪动端APP软件链接客户。O2O形式使物流过程可视化，平台管理人员能够对物流全程停止实时监控，进步效劳质量。

　　2.第三方物流企业

　　第三方物流企业是为供方与需方完成物流效劳的物流企业。其自身具有用来提供物流效劳的资源，并且应用本身的专业化和范围化，降低物流本钱，提供全面优质的效劳。在O2O形式下，第三方物流企业主要经过设立官方网站或与电商平台协作，在线上停止宣传推行、设备出租和筹集资金，使客户能够经过网站预定效劳、查询物活动态并对物流效劳做出评价，完成线下数据转移到线上处置。此外，第三方物流企业能够应用大数据平台，把线上和线下客户的利益停止衔接，对本身物流仓库、运输时间和方式等停止变革，根据客户提供的信息提供合理的处理计划。

　　3.自营型物流企业

　　自营型物流企业指企业依据本身运营活动的需求，自行组建物流系统为本企业提供物流效劳的企业。自营型物流企业的O2O形式主要应用于传统批发企业和电子商务企业。如大型连锁超市经过线上大数据搜集各区域分店位置信息和仓储信息完成合理的仓储调度，为仓储中心科学选址，规划最优运输及配送线路。此外，如京东这类电子商务企业，经过O2O形式完成自营仓储、运输、配送等环节的线上信息共享和大数据剖析优化，改良物流效率。目前也涌现出很多O2O外卖配送效劳平台，如趣活美食送经过自建物流团队为广阔消费者提供特征美食和餐厅外卖效劳。

　　三品种型物流企业O2O应用形式的比拟

　　O2O形式在三品种型物流企业的应用中存在较大差别：平台型物流企业偏重于运作形式、资源整合方式的改良;第三方物流企业偏重于企业管理，特别是客户管理的优化，并且对跨界电商等新形式不时停止尝试;自营型物流企业主要偏重进步管理程度，提供优质效劳。

　　物流企业O2O应用形式的开展对策

　　1.平台型物流企业整合优势物流资源，增强平台协作

　　在O2O形式中，平台型物流企业常常都是轻资产运作形式，经过线上将货主与社会物流资源停止对接，而常常由于信任危机，货主倾向于选择本人熟习的物流品牌，对不熟习的物流公司或个人的效劳质量缺乏信任，因而不愿意对运用信息平台做出尝试。针对这个问题，平台型物流企业能够压服客户信任的第三方物流企业加盟，使原有的线下直接买卖转变为经过平台线上完成，再以第三方物流企业的加盟吸收潜在用户试用平台，逐步成熟后再引入缺乏规范的社会资源。同时，树立效劳规范和监管机制，对引入的第三方物流公司和社会闲散物流资源严厉考核，在平台上树立一套完好的客户评价系统，针对物流效劳质量停止评价，增加平台优势。

　　此外，针对平台流量缺乏无法构成范围优势的问题，也能够经过平台间的协作完成资源共享，利益共赢。

　　2.第三方物流企业应注重客户管理和特征运营

　　在O2O形式中，第三方物流企业完成了线上营销和信息的高效处置，但是与传统线下第三方物流企业相比，应愈加注重维护本身的线上效劳平台，增强线上订单的响应速度，进步效劳质量，注重营销效果，打造高品牌价值，分离企业的开展战略树立客户管理系统，增加客户忠实度和黏性。同时，应该展开特征物流建立，尝试跨界电商，能够借助O2O形式先从小范围的物流效劳开端，找准市场缺口，走出与专业电商不同的特征之路，打造品牌效应，逐步扩展市场范围，成为行业标杆。

　　3.自营型物流企业应增强本身系统优化和逆向物流开展

　　在O2O形式中，自营型物流企业增强了对本身物流管理的可控性，完成了有效的线上引流线下效劳，虽然初始投资增加了企业的运营压力，但是企业更要关注物流运作的整体优化，完成低本钱高效益。企业要系统性地思索物流各个环节的优化，以免捉襟见肘降低总利润，能够经过优化网点和精简机构，防止自觉扩展范围形成资金糜费。同时，企业应充沛应用O2O形式的优势，开展逆向物流。例如在产品回收中，能够将返程车辆与回收产品停止匹配，由返程车辆运输回收产品或问题产品，不但能够增加设备应用率，也减少了企业额外的设备和资金投入。